Con dos actividades programadas durante 15 días, Medellín Digital, a través del portal Cultura E, logró capacitar a 82 personas en dos herramientas empresariales: Sugar CRM y Google Adwords. En el tema de CRM –sigla en inglés para Administrador de la Relación con los Clientes– fueron capacitadas 16 personas, entre formadores, docentes y administradores. En la herramienta de marketing en línea fueron asesoradas y dirigidas 66 personas de 39 empresas de Medellín.

El objetivo de capacitar a los docentes en Sugar CRM es que estos puedan difundir, entre estudiantes y emprendedores, el poder de esta herramienta y así evidenciar la potencialidad que tienen las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el ámbito empresarial, lo que posibilita incrementar la relación entre empresarios, clientes y usuarios.

Un CRM es un sistema que permite optimizar y orientar la relación entre empresarios y clientes. Esta se constituye como una herramienta de mercadeo, apoyada en un software, que se establece dentro de la empresa como un sistema informático de apoyo a las ventas y al marketing.

La capacitación brindada por Medellín Digital fue en Sugar CRM, puesto que este es un software que cuenta con una versión libre que le permite a los emprendedores administrar un número ilimitado de cuentas. Así mismo, esta herramienta ofrece otros servicios avanzados que en el mercado tienen costos relativamente bajos.

El compromiso de las 16 personas capacitadas en CRM es difundir, entre emprendedores y estudiantes universitarios, los conocimientos adquiridos, ya sea por medio de clases, conferencias, charlas, entre otros espacios de reunión.

El curso de Google Adwords, donde se buscaba capacitar en marketing a través de Internet, acogió a 66 personas de 39 empresas. Para este se realizó una convocatoria entre las empresas de la ciudad con el fin de que los empresarios aprendieran nuevas técnicas de publicidad ligadas a las TIC, las cuales suelen ser más económicas y abarcan niveles internacionales.

Los empresarios que aceptaron la invitación recibieron ocho horas de capacitación en las cuales, además de la teoría, realizaron prácticas reales e invirtieron en publicidad en línea. Para poder hacer este ejercicio, Medellín Digital exigía como requisito a los empresarios tener página web; el programa entregó a cada empresa la suma de $150.000 (ciento cincuenta mil pesos) para ser invertida en marketing durante un mes.

Programas como estos seguirán siendo adelantados con el fin de potenciar al máximo la relación entre emprendimiento – empresa y uso de las TIC. Para hacer parte de este tipo de capacitaciones solo es necesario estar atento a las convocatorias realizadas por el portal Cultura E.