En la complementariedad de sus profesiones encontraron la oportunidad de crear empresa. Domingo Contreras es ingeniero de sistemas y Astrid Montoya es trabajadora social, dos perfiles que convergen en la actualidad y que ambos supieron direccionar al apostarle a la consolidación de un proyecto que se fundamenta en las Tecnologías de la información y la Comunicación (TIC), el mismo que buscaron se caracterizara por ser novedoso y competitivo en un mercado que ya posee una amplia oferta, como lo es el de Medellín.

Ellos fueron ganadores del Concurso Capital Semilla en 2008. Hoy día, a dos años de ese logro, exportan servicios a Estados Unidos y Bélgica, donde han alcanzado buenos resultados. Sobre el comienzo de la compañía, Contreras dice que “al principio trabajábamos en el oficio de cada uno, pero luego de evaluar las cosas, quisimos ver qué podía pasar uniendo fuerzas. Nos presentamos al concurso, pasamos, y bueno, no ha sido fácil, pero ahí estamos, con muchas ganas de seguir creciendo”.

Clave Organizacional, nombre que recibe la empresa, se gestó con la idea de ofrecer una guía gastronómica, la cual se financiaría mediante el cobro de publicidad en línea. Sin embargo, su rumbó cambió. Ahora uno de los negocios para web que mayor proyección brinda es el de los directorios temáticos.

Con el paso del tiempo los requerimientos del mercado han cambiado, y con ellos el portafolio de servicios de la compañía. De allí que junto al diseño y administración de portales web, ofrezca la estructuración y el mantenimiento de proyectos para internet basados en la innovación, donde es el cliente quien dicta la pauta creativa.

“Medellín está sobresaturado de personas que hacen páginas web. Hoy casi cualquiera que tenga un computador y domine algunos conceptos del lenguaje ‘html’ puede ofrecer páginas en internet. A nosotros nos interesa tener una relación mucho más estrecha con el cliente, ofrecerle una ventaja estratégica con respecto a los demás, entre otras características, porque esa es la mejor forma de consolidarnos en el negocio de las tecnologías de la información aquí en la ciudad”, expresa Astrid.

Para consolidar un proyecto como el de Clave Organizacional es fundamental tener claro cuál es su mercado y cuál no, por ello Domingo y Astrid participan periódicamente en las actividades que tienen que ver tanto con su empresa como con la cultura del emprendimiento en la ciudad. Esto no solo les asegura los contactos para futuros negocios sino que los deja en inmejorable posición para saber hacia dónde apuntan las nuevas tendencias en materia de negocios en la web.

Emprendimiento también es confianza

Desde sus inicios, estos emprendedores establecieron que hay que formar públicos mediante el uso de estrategias novedosas, y para ellos el “dar ahora para recibir después” es una de las que mejores resultados les ha dado.
Contreras dice que lo “importante es darnos a conocer, por ello estamos capacitándonos constantemente para ofrecer un mejor servicio. En ese aprender nos hemos dado cuenta que hay diferentes tipos de clientes y que no a todos los podemos abordar de la misma manera. Eso nos economiza tiempo y recursos”.

Si bien Astrid Montoya y Domingo Contreras reconocen las bondades de los diversos programas para emprendedores que existen en Medellín, les gustaría que los distintos proyectos ofrecieran un mayor acompañamiento a los empresarios, tanto para aquellos que comienzan como los que ya acumulan algún kilometraje al frente de sus empresas.

Hay procesos para los que no se está necesariamente preparado al iniciar. En el diario quehacer empresarial surgen dificultades propias de la idiosincrasia de la ciudad, por ejemplo, donde los convenios verbales y la cultura del “te pago después” dificultan la expansión de las compañías. Temas como éste no se abordan en las asesorías o las capacitaciones, pero Astrid y Domingo han encontrado una fórmula para seguir avanzando: establecer una relación muy cercana con los clientes, donde la confianza sea una constante que valorice la empresa en términos que vayan más allá de la operación comercial.

“Para nosotros lo que se aplica en los negocios se aplica en la vida. Así pensamos y así nos gusta ver la empresa. Esa es una disciplina que nos gusta cultivar,” señala Domingo.

Dado su ánimo de crecimiento constante, Clave Organizacional ha hecho parte de diversos programas de emprendimiento, como Cultura E y la Red de Emprendedores de Bavaria. Su meta a 5 años es ser una compañía sólida y en expansión, reconocida en Medellín como una de las mejores en el diseño y la administración de proyectos novedosos en la red, donde la innovación y la creatividad son los pilares fundamentales.