Uno de los elementos de comunicación personal más comunes en el mundo actual es el teléfono celular. Su relación costo-beneficio lo ha convertido en uno de los objetos más importantes cuando se habla de trabajo, estudio y diversión.

De unos años a la fecha, cientos de empresas en el mundo comenzaron a implementar el teléfono celular como una de las maneras más efectivas y económicas de apoyo a sus estrategias de mercadeo. Una de las compañías que se encarga de facilitar el alcance de este tipo de objetivos es Insitu, la cual tiene por objeto investigar, estructurar y soportar las líneas de negocio de sus clientes basándose en servicios, ahora universales, como los mensajes de texto (SMS).

Eugenio Bolaños, director de Calidad de Insitu, expresa que este tipo de firmas “nacieron como respuesta a la cantidad de utilidades que el teléfono celular tiene y que por diversos motivos no se estaban explotando correctamente no solo en Colombia, sino en buena parte de Latinoamérica. Ahora hay muchas que se dedican no solo a ofrecer servicios concretos sino también a desarrollar aplicaciones a la medida, cosa que habla de la masificación que ha tenido con el paso del tiempo”.

Distintas compañías ofrecen hoy día productos como ringtones e imágenes, además de conectividad y servicios de integración que están dirigidos tanto a empresas como personas que deseen hacer uso de plataformas en las que hay un consumo ‘interno’, hasta aquellos que las emplean para desarrollar sus propios productos o para prestar servicios a terceros.

Un almacén de gran superficie, por ejemplo, puede contratar los servicios de empresas especializadas en tecnología móvil para enviar fotografías, videos o simplemente mensajes de texto promocionales durante un tiempo determinado. ¿Cómo? Accediendo a una plataforma que le permite cargar los contenidos y seleccionar los números celulares de los destinatarios. Así de sencillo.

Este servicio es utilizado principalmente por organizaciones grandes que requieren de contacto permanente con su público objetivo. Entre otras, se destacan multinacionales, medios de comunicación y entes gubernamentales.

Uno de los servicios más utilizados es el mensaje de texto, dada su efectividad comunicacional y el bajo costo. Bolaños indica que “este es uno de los requerimientos más comunes en el mercado, ya sea ofreciendo solo la integración a la plataforma o el paquete completo, incluyendo el levantamiento de bases de datos y la elaboración y el envío de contenidos según las necesidades del cliente”.

Junto a Insitu, compañías como Movile, Vibramóvil e Inalambria, por nombrar solo tres más, poseen un portafolio de servicios con las herramientas suficientes para favorecer tanto las estrategias de pequeñas empresas (pymes) como de las grandes.

Tecnología digital para negocios reales

Las posibilidades que ofrece la tecnología móvil son tan variadas como útiles. Es posible, y aquí no se agotan los usos, hacer seguimiento a la facturación de un punto de venta, conocer la ubicación geográfica en tiempo real de camiones repartidores (por medio de aplicaciones GPS), hasta la apertura de un vehículo mediante el envío de un mensaje de texto con un código específico.

Dentro de la amplia cantidad de servicios que existen en este ámbito, muchos podrían ser de gran utilidad para aquellas personas que emprenden y desean hacer uso de plataformas móviles como complemento a las herramientas de la web 2.0.

Señala Bolaños que “el desarrollo de aplicaciones es una de las líneas de negocio que muchas empresas como InSitu ofrecen a sus clientes y que generalmente bridan mejores resultados cuando de masificar un mensaje se trata. Claro, hay que tener en cuenta una serie de variables, como el tiempo de exposición, la época del año y otras propias del público objetivo a impactar”.

El desarrollo de aplicaciones para crear, modificar y compartir información entre grupos de personas mediante el teléfono celular, es otra de las líneas de negocio que empresas desarrolladoras de tecnología móvil vienen implementando con gran éxito. Un servicio que surge como solución para grandes compañías que tienen la necesidad de que directivos y empleados estén conectados permanentemente, dado que una parte importante del tiempo lo pasan por fuera de la oficina.

“La tecnología móvil, a pesar de no ser tan masiva como muchos quisieran, es una buena herramienta para favorecer el crecimiento de los negocios, no solo por asuntos como efectividad y economía, sino porque elimina las barreras que el tiempo y el espacio imponen para cerrar acuerdos”. Y concluye el Director de Calidad de Insitu: “en pocas palabras, la tecnología móvil es una herramienta eficiente y real para negocios reales de forma oportuna y precisa”.